Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Rukovalac ličnim podacima je kompanija Mermer101 doo, sa sedištem na adresi Visoka 22, 11030 Čukarica, Beograd, Srbija. PIB: 111231745, MB: 21445991.

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete nas kontaktirati putem e-pošte: natasa@mermer101.com ili telefona: 063 109 9990.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo isključivo podatke koje vi dobrovoljno unesete putem obrazaca na sajtu:

• Kontakt forma: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa, sadržaj poruke, tip upita (veleprodaja ili maloprodaja), eventualno priloženi fajlovi (crteži, fotografije).
• Kalkulator okvirne cene: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa, adresa, grad, mesto isporuke, dimenzije i specifikacije materijala.

Ne prikupljamo automatski podatke koje nije neophodno obraditi za funkcionisanje sajta. Analitički i marketinški alati, uključujući Google Ads praćenje konverzija, aktiviraju se samo nakon vaše izričite saglasnosti u cookie baneru i ne dobijaju podatke iz kontakt formi.

3. Svrha i osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo isključivo u svrhu:

• Odgovaranja na vaš upit i pripreme ponude za robu ili usluge.
• Uspostavljanja poslovne saradnje i sklapanja ugovora.
• Komunikacije u vezi sa vašim narudžbinom ili projektom.

Pravni osnov za obradu je vaš pristanak (unos podataka u formu) i legitimni interes kompanije u svrhu pružanja usluga.

4. Čuvanje podataka

Vaši podaci se čuvaju u sigurnoj bazi podataka na serverima u okviru EU. Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za realizaciju usluge, a najduže 5 godina od poslednjeg kontakta, osim ako zakonske obaveze ne zahtevaju duže čuvanje.

Priloženi fajlovi (crteži, fotografije) čuvaju se na sigurnom cloud servisu (Amazon S3) i dostupni su isključivo ovlašćenim zaposlenima.

5. Kolačići (cookies)

Sajt koristi neophodne kolačiće za osnovno funkcionisanje i, samo uz vašu saglasnost, marketinško praćenje Google Ads konverzija. Google Ads događaji ne sadrže ime, telefon, e-mail, adresu niti sadržaj poruke.

Pre aktiviranja marketinških alata obaveštavamo vas i tražimo saglasnost putem cookie banera. Saglasnost možete odbiti izborom opcije „Samo neophodni“ ili je promeniti kroz podešavanja kolačića.

6. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) i GDPR uredbom, imate pravo da:

• Zatražite uvid u podatke koje čuvamo o vama.
• Zatražite ispravku netačnih podataka.
• Zatražite brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav").
• Povučete pristanak u bilo kom trenutku.
• Podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na natasa@mermer101.com.

7. Bezbednost podataka

Preduzimamo sve razumne tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo sprečili neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu vaših podataka. Pristup podacima imaju isključivo ovlašćeni zaposleni koji su obavezani čuvanjem poslovne tajne.

8. Izmene politike

Zadržavamo pravo izmene ove politike. O svim značajnim izmenama bićete obavešteni putem obaveštenja na sajtu. Preporučujemo da povremeno proverite ovu stranicu.